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服务流程
售前:皇马的技术资料、完善的售前技术文档、个性化整体解决方案服务,方便快捷的协助客户进行项目的跟进落实。
 
售中:皇马生产状态实时反馈给客户,客户随时随地了解订单生产状况,并协助客户安装且解决LED周边技术问题。
 
售后:皇马采取渠道客户资源共享,在全国各地都拥有办事处,售后服务质量保证。
 
优质服务选择皇马: “及时、专业、周到、诚信、满意”是皇马一如既往贯彻落实的服务宗旨,在历年实践中久经考验,信誉卓著。通过定期的电话回访和上门拜访,及时发现及时解决,为您提供全方位的周到服务;诚信创造价值,皇马只有实事求是做到最好;能得到你们的满意是皇马最大的愿望,因此皇马会全心全意为您服务,务求能得到您对皇马的满意。凭着这种服务宗旨,皇马形成完善的服务管理流程。 皇马将根据不同需求情况,为客户提供包括返修、现场维护、电话咨询、远程控制等形式多样、内容丰富的服务,做到让客户交易舒心,维护放心,体验畅心。
 
服务理念:“有问必复、有诉必应、服务用户、从优从速”是皇马对服务部门和维修网点的一贯要求,皇马对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供“优质、迅速、满意”的服务。
 
服务目标:“您能想到的,皇马就能做得到”这是皇马对自己的期望和努力的目标,皇马不求做到最好的完美,皇马的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,皇马让您满意的解决方案已经摆在您面前。